【転売問題】「PS5購入者は箱に名前を書いてもらう」ノジマはなぜ転売ヤーを許さないのか?苛烈な転売対策の背景を担当者に聞いた





 ゲーム機、衣服、トレカ、ライブチケット……あらゆる人気商品に群がる転売業者たち。中には「商品が完売しているのだから小売は損していない」と自らの行いを正当化する転売ヤーも存在します。

【画像】ノジマが転売に反対する理由

 そんな詭弁を真っ向から否定するように、家電量販店ノジマ」が行っている苛烈なまでの転売対策をご存知でしょうか。

 「PS5の抽選販売から転売ヤーを1件ずつ目視で排除した」「iPhoneの販売時に電波の使用状況を調査する」。執念じみたものが感じられる取り組みの数々は、たびたびTwitterで話題の種になっています。

 なぜノジマは「転売撲滅宣言」を掲げるのか? 転売対策をけん引する担当者に取材しました。

●「売らない」判断を現場に任せる、後手に回らない環境づくり

――いつごろから転売対策に力を入れ始めたのでしょうか?

ノジマ 転機は2020年に開始したプレイステーション5の抽選販売でした。PS5は「抽選専売」という珍しい販売形態を取っていたのですが、そのためにシステムを一から構築する必要があり、かねて問題視していた転売への本格的な対策を導入しました。

――「目視で転売ヤーを落選させたから結果発表が遅くなった」あれですね。謝罪のツイートを投稿されていましたが、むしろ「すごい!」「がんばれ!」と応援する反応の方が多かったように見えました。

ノジマ その節はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした……。あのツイートを投稿してから「転売目的だけど買えました!」といったリプライも届くようになり、そのたびに気を引き締めております。

――実店舗での取り組みがTwitterで話題になっている様子もお見掛けします。直近では「購入した商品にマジックペンで名前を書いてもらう」取り組みがTwitterでバズっていました。あれはどのような狙いが?

ノジマ 購入した商品に記名いただく施策は海外への流出を防ぐためのものです。お客様の声などから、名前が記入してあるだけで買取価格が1万円前後下がる場合があるとわかりました。大量購入するような本気の業者はある程度けん制できるのではないかと考えています。

――やはり各店舗にも“転売撲滅”の意識を共有しているのでしょうか。

ノジマ そうですね。むしろ、現場にいるからこそ感じるものもあると思います。私も私服で店舗の調査に赴いた際、人気商品が手に入らず泣いているお子様を店頭でお見掛けし、非常に申し訳ない気持ちになったことを覚えております。すぐにフリマサイトを調べると、メーカー小売価格をはるかオーバーする金額でその商品が販売されていました……。

 密にやりとりを重ねたうえで「怪しい方には販売をお断りする」といった判断は各店舗に任せています。いちいち本部の許可を求めていては、どうしても後手に回ってしまいますから。

――「転売目的だろうと売れればいい」わけではないのですね。

ノジマ 商売としては成立するかもしれませんが、本当に欲しい方が商品を購入できないなどということが許されていいはずがありません。ノジマではこれからも転売対策を続けてまいります。

 その結果、抽選に時間がかかるなど、一般のお客様にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。なるべく早くお手元に商品を届けられるようなシステムを構築しておりますので、今しばしお待ちいただけますと幸いです。

 転売業者と戦う小売の裏にあるのは、利害を超えた“思い”です。人気商品を「本当に欲しい人」がいるように、それを「本当に届けたい人」がいる。そんなドラマを感じさせるからこそ、ノジマの取り組みは注目を集めるのかもしれません。

ノジマ「家電小ネタ帳」より


(出典 news.nicovideo.jp)

同意語として、「転売」と「バイヤー」を組み合わせた造語でテンバイヤー(もしくは転売ヤー)というインターネットスラングが用いられることもある。転売厨(てんばいちゅう)同様、多くは侮蔑的用法で用いられる。 ^ a b c d e f g 日本放送協会. “あのナイキに激震!?~新型コロナが加速させる“転売”市場~”
39キロバイト (5,963 語) - 2021年10月23日 (土) 05:31


さすがノジマさん!!w

<このニュースへのネットの反応>

転売問題に真摯に対応するノジマさん偉い。これから家電はノジマで買います。


将来的にはマイナンバーで買い物履歴を紐付けできるようにしたいですね


これノジマの対応は凄いと思う。ただ、ソニー側で転売対策ってなんかできないもんなのかね?


中古のソフト買ったらカセットに名前が書いてあるとかよくあること


でもぶっちゃけこればっかりはソニー側の対応が悪い気もする・・・。てかそこまで売れてる気配もないのになんでPS5あんな品切れになってんだろう


オフラインの方はそれで良いと思うんだよね、ノジマさん頑張って、ただオンラインの方を取り締まるのは法整備が必要だろうね。


期間限定で定価以上の販売禁止を法律化。これが一番確実だと思う。


無理して売るくらいなら取り扱いしなければいいのに。肝心の家電は知識もアフターフォローも他社と比較すると目も当てられない評価なのにこんなことで苦労してますアピールは意味不明。一生転売屋とイタチごっこするわけでもあるまいし。


>あはははは 発売初日から「一定額購入履歴があるアカウントを優先して予約制で売れ」ってみんな言ってたけどソニーはしなかった   売り切れが多いのは転売カス放置とそもそも日本向けの出荷台数が少ないという2つの原因がある


>あはははは  世界的に半導体が足りなくなっててゲーム機製造方面に振り分けられる量がクッソ減ってる。ゲーム機は最悪無くても困らないから。


純粋にプレゼント用に買いたい人からすると、なんだかなぁ・・・


箱に名前を書くとどうなるかって?「*ポリコレのせいで*ゲーしかないなー。米が舞台だと黒人と*とレズしかいないけど、あの国どうなってんの?PS5売りたいなー」と思って売りに行っても、”箱に汚れあり”で買取価格がググっと下がります。これを書かせた店に持って行っても下がります。「お前のサインなんて価値の無い汚れでしかない」と言わんばかりに下げられます。


中古屋にも売れないやん。


商品の価値を下げるような対策は違うと思うけどなあ。箱も含めて凄い綺麗にとっときたい人もいる。プレゼント用にしたい人にとっても微妙。漫画買うときに「中身読めればいいでしょ」ってカバーに名前書かされるようなもの。


普通は売らねぇで自分で遊び倒すだろし箱だって処分するだろ。転売屋がダメージ受けるならどんどんやってください。ホントもう徹底的に。


転売ヤーが次やることは、販売前に、名前書いてない箱を写真撮って、使い回しかな? 送り先から、箱全体の写真を見せてもらうとなると、名前無しを送って、実際は、名前入りを送りつけるとか??転売ヤーは、好きじゃないけどね


普通にソニーの生産台数が少なすぎるのが悪い


今の所、PS5でしか出来ない欲しいゲームってのが無いからなぁ。


プレゼントならプレゼント相手の名前を記入すればいい。


すぐ買えるんなら箱に名前くらいなんともないわ・・・・


箱に保証書を印刷して購入者の名前や住所を店側が強制的に書き込む保証規約にメーカー側がすればいいのでは。


毎度いつものソニーが悪い論が横行してるな。PS5は国内でもPS4より早いペースで販売台数伸ばしてるから日本軽視はしてないし半導体不足下でもようやっとる。効果的な転売対策をメーカー側で行えていないのは他も一緒。非難されるべきは転売屋ただ一点だろうに


店名印ならともかく、箱に購入者の名前を書いてもらうのはさすがにやりすぎだと思う


>maplehouse  それこそ余所で買えば良いだけ


ゲオって昔は本体のシリアルとか中古買取で控えてたけど、そういう事を新品本体でもやらせるかな。販売済のシリアルに出品制限かけさせるとかアカウントが紐付けられるとか?ユーザーに不便だけど、この界隈一丸となってNO突きつけるぐらいじゃないと排除できないんじゃない?


中古として売るときの問題とかは当然出てきちゃうけど、お店にここまでさせる転売屋ってやっぱり悪い存在だよね。


まぁつまり、家電屋がこんな対策しなきゃいけない状況を作り出した転売ヤーがクソ


品薄でなかなか変えないっていう弱みに付け込んで、商品の価値を低下させる行為を客に強制するのは悪質。嫌なら他所で買えばいいとかいう問題じゃない。純粋な客に嫌な気持ちをさせたくないって気持ちで始めた事が本末転倒になってる。


これで困るとかやりすぎだと思うなら他所で買えばええやろってなるだけなんだよ。初めから売ることを視野に入れてる奴相手の対策だから買取価格が下がるっていうなら効果覿面でしかないんだよなぁ。


>>OG-chanプレゼントでもらう物の箱に、油性ペンで名前書かれたらうれしい?